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您好~我是代班商务总监emma

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场景痛点

服务效率提升难
随着业务规模的扩大，无法通过人工实现精细化贴心服务，7*24小时的服务宗旨，使得人力成为瓶颈。
客户满意度提升难
人工精力有限，情绪难以控制，导致客户流失；且个人独享客户信息，信息流转不便。
服务成本降低难
人员招聘、培训、管理、场地等都存在着成本投入；同时人员易受主观因素影响，导致关键信息缺失，伴随投诉与丢单风险。

卓越表现

智能客服机器人
问题解决率高达90% 人力成本下降70%
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人力成本下降70%
重复性问题太多？机器人代替人工回答，效率高。
新客服上手慢？机器人精准推荐答案，效果好。
得到解放的人工客服，有精力去创造更大的价值。
智能营销机器人
用户满意度提升80% 线索量增长5倍
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全媒体接入，和记娱乐博娱188下载官网、公众号、小程序、app。
全时段覆盖 7*24小时 实时响应，实时转化。
全流程数据沉淀 赋能更多业务。

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