企业想要获得核心竞争力，需要从多方面入手，其中提升工作效率，优化工作流程都是十分有效的手段，目前众多企业都在借助一些智能化的办公软件，帮助员工优化流程、提升效率。其中，rpa办公机器人以多重优势成功吸引企业主们的注意力。
rpa办公机器人可以高效率处理企业标准化、重复性、低价值的工作内容，适当帮助员工减轻枯燥工作带来的疲倦感、降低出错率、提升更多个人成就感，为企业创造更多的价值空间，那么rpa办公机器人在企业都扮演了哪些角色？
降本增效
企业想要快速发展，都会想一些办法来降本增效，结果常常出现一位员工要承担两个人的工作量，人办成本是降低了，但工作效率则递减了，因为人的精力有限，单位时间内只能完成一定的工作量。而rpa办公机器人则不同，它能同时完成多人的工作量，帮助企业执行各项重复性高的，枯燥耗时的，甚至种种琐碎事务，“精力”永远那么旺盛，大大提高了工作效率，有效地节约了企业人力成本。
增强粘性
很多面对c端的企业都专门设有客服部，这项工作需要大量精力和耐心，才能帮助客户解决好疑问。若客服部来电咨询繁忙时，每位客服人员都是忙翻天的节奏。应用rpa办公机器人，就能非常最快速地处理客户问题，尤其是一些常见的、流程化的客户请求，通过rpa办公机器人预先设置好的程序答复客户，直接转接相关部门处理，让客户获得高效快捷的美好服务体验，客户黏性提升的同时，满意度和忠诚度也都提升了。
追踪细节
企业所面临的事情有很多，对于管理者，每天需要面对大量处理事务，尽管是必备工作却是消耗体力和精力的职位，面对密密麻麻的数据报表，更需要一颗绝对清醒冷静的头脑。rpa办公机器人帮助管理者们建立清晰的活动和时间表，助力改进企业的工作流程，管理者便于分析企业现状，同时做出科学性决策方案，大大释放了不同岗位员工潜力，让员工对工作更有兴趣和成就感。
因此，rpa办公机器人在企业里扮演着创造者、劳动者、指挥官、魔法师等角色，当你需要它从事某个板块工作时，它就是那个领域的专业者，企业的生产，执行，分配等提供智能化应用平台。